Internet prodavnica računara, laptopova, opreme za računare i IT opreme. Beograd, Kumodraška 247, komercijala@grappologroup.com, (centrala) 011/3091-400
PRETRAGA PROIZVODA
Kompletna ponuda
Garancija kvaliteta
Kompanija Grappolo Group je uspešno završila proces sertifikacije za dobijanje međunarodnog standarda kvaliteta ISO 9001, IQ Net Certified.
Ovo je još jedna potvrda visokog nivoa organizacije naše kompanije kao i visokog kvaliteta kako naših usluga, tako i naših proizvoda.
Početna > Garancija
Garantne izjave prodavca
- Garantni rok za proizvod je naveden na prvoj strani garantnog lista i počinje da teče od dana prodaje proizvoda krajnjem kupcu u trajanju od 24 meseca.
- Prodavac garantuje da će proizvod ispravno funkcionisati u skladu sa nevedenim tehničkim podacima i osobinama, ako se kupac bude striktno pridržavao upustva za rukovanje.
- Prodavac u garantnom roku obezbeđuje otklanjanje eventualnih kvarova, tehničkih nedostataka i originalne rezervne delove, o našem trošku, ako je do neispravnosti došlo prilikom upotrebe na način predviđen upustvom za rukovanje.
- Dobijanjem ovog garantnog lista smatra se da je krajnji kupac upoznat i saglasan sa svime što na njemu piše.
- Za sporove vezane za ovu garanciju biće nadležan sud u Beogradu.
Garantne obaveze davaoca garancije
- U slučaju manje opravke garantni rok se produžava onoliko koliko je kupac bio lišen upotrebe stvari. Produženje roka se upisuje u garantni list od strane servisa. Na ugrađene/zamenjene delove daje se posebna garancija, u skladu sa garancijom proizvođača delova.
- Davaoc garancije se obavezuje da će u slučaju reklamacije na funkcionalnost uređaja, u prvih šest meseci od dana kupovine: popraviti, zameniti drugim uređajem, ili izvršiti povraćaj plaćenog iznosa, za dati proizvod, u visini cene tog proizvoda na dan povraćaja finansijskih sredstava. Nakon isteka roka od 6 meseci od dana kupovine pa do isteka garantnog roka proizovoda, kupac ima pravo na besplatno otklanjanje nedostataka na robi, odnosno ako se nedostatak ne može otkloniti na povraćaj novčanih sredstava, ili zamenu uređaja.
- Ukoliko ne budemo mogli da otklonimo kvar, ili ne budemo u mogućnosti da zamenimo uređaj u roku od 45 radnih dana od datuma prijema uređaja na servis, kupcu će biti odobren povraćaj plaćenog iznosa, za dati proizvod, u visini cene tog proizvoda na dan povraćaja finansijskih sredstava.
- Zamenjeni delovi, u garantnom roku, prelaze u vlasništvo davaoca garancije.
- U slučaju neopravdane reklamacije, kupac snosi sve eventualne troškove, po važećem cenovniku servisa davaoca garancije.
- U tehnološkom veku trajanja proizvoda 7 godina, koji teče nakon isteka garantnog roka, obezbedićemo servisne uskluge i rezervne delove.
- Usluge na terenu, i/ili održavanje, koji nisu uračunati u cenu proizvoda, rešavaju se prema važećem cenovniku.
Obaveze kupca
- Da prilikom preuzimanja uređaja ustanovi njegovu kompletnost i fizičku neoštećenost, jer se naknadne reklamcije, tog tipa, neće uvažiti.
- Da se striktno pridržava Upustva za upotrebu i održavanje.
- Da obezbedi ambijentalne uslove: navedene u dokumentaciji uređaja i bez uticaja bilo kojeg vida zračenja.
- Da obezbedi stabilan i bez smetni izvor strujnog napajanja.
- Da proizvod poveri na upotrebu licima obučenim za korišćenje istog i da se pre prve upotrebe proizvoda upozna sa uslovima rada, uslovima ove garancija kao i tehničkom dokumentacijom.
- Da u slučaju da uređaj nismo u mogućnosti da popravimo, ili zamenimo novim, ili ekvivalentom novog, ili predviđenom zamenom od strane proizvođača, dostavi kompletnu originalnu ambalažu, prateće originalne dodatke i originalnu dokumentaciju. U slučaju da nešto od navedenog nedostaje, odbiće se odgovarajući finansijski iznos od iznosa namenjenog za refundiranje korisniku. Uslučaju zamene uređaja, zadržaće se nedostajući deo iz kompleta novog uređaja.
Garanciji ne podležu kvarovi nastali zbog:
- Neadekvatne instalacije, ili nestručnog rukovanja, ili neadekvatnog održavanja.
- Mehaničkog, hemijskog, ili bilo kakvog drugog oštećenja u transportu, prilikom raspakivanja, ili korišćenja uređaja.
- Varijacija u naponu električne mreže, udara groma i pratećih pojava, više sile i elementarnih nepogoda.
- Korišćenje software-a, medija za reprodukciju uređaja za povezivanje drugih priključnih uređaja, delova, ili potrošnog materijala koji nisu proizvod ili autorizovani od strane proizvođača.
- Ne autorizovanih prepravki i popravki i posledica nastalih usled toga.
- Korišćenje van granica naznačenih, u upustvu, parametara radnog režima, okruženja, i/ili radnih opterećenja preporučenih od strane proizvođača.
- Uticaja: vlage, vode, toplote, vibracija, prašine, ekstremnih uslova spoljne sredine i slično.
- Za delove uređaja koji se upotrebom troše: toneri, ink jet štampača, valjci za povlačenje, mehanizam za trasport papira i papir.
Gubitak garancije
- Ukoliko utvrdimo da je na reklamiranoj opremi vršena neovlašćena servisna intervencija, ne stručnim i ne savesnim korišćenjem proizvoda, ne pridržavanjem uslova definisanim ovim garantnim listom.
Načini plaćanja
Pratite nas
Dostava
KORISNIČKA PODRŠKA
VAŠA PITANJA
Prodaja računara i dodatne oprema, cene laptopova, cena racunarske opreme:
© Grappolo Group 2012, Internet prodavnica računara, laptopova i dodatne opreme. Sva prava zadržana.
1