Početna > Kako kupiti > Slanje robe u garantnom roku

Ukoliko se neki naš proizvod pokvari u garantnom roku Grappolo će snositi troškove slanja reklamiranog proizvoda samo ako kupac kontaktira našu kurirsku službu City Express koja ima ugovor sa našom kompanijom na sledeći broj telefona 011/30-93-000 i naglasi da šalje pošiljku u servis Grappolo-a na nalog GRAPPOLO INTERNACIONAL SIFRA 2216. Ukoliko pošiljalac ne ispoštuje ovu proceduru Grappolo neće snositi troškove slanja reklamacije na našu adresu.

Grappolo preporučuje da pre slanja reklamacije kupac pozove servis Grappolo-a i opiše kvar iz razloga što postoji mogućnost da proizvod nije pokvaren već je neispravan neki drugi proizvod ili sistem zbog koga proizvod koji je kupljen kod nas nefunkcioniše.

Grappolo ne prihvata troškove slanja proizvoda koji su ispravni a poslati su u naš servis kao neispravni i u tom slučaju će pri povraćaju proizvoda na adresu kupca biti fakturisani troškovi koje će kupac podmiriti City Express-u kada mu ispravan proizvod bude vraćen na njegovu adresu.